Tarifas y Zonas de Reparto

En Hidropónika queremos que tu experiencia de compra sea clara desde el primer momento. Por eso, detallamos a continuación los plazos y condiciones de entrega según tu ubicación.

ENTREGAS EN LIMA METROPOLITANA

Plazo de entrega a domicilio (Delivery): Máximo 2 días hábiles después de confirmado el pago, aunque muchas entregas se realizan el mismo día si ingresa su pedido temprano.
Productos bajo pedido especial y los que fabricamos: Para artículos como Hidrohuertos y otros productos que fabricamos, el plazo de entrega será coordinado directamente con el vendedor vía telefónica o whatsapp.
Entrega en tienda (Recojo presencial):
Una vez realizada y pagada tu compra en línea, coordina tu recojo llamando al 941 555 012 dentro de nuestro horario de atención.
Dirección de recojo: Av. Raúl Ferrero 126, La Molina (ingreso por la reja negra que da a la calle Santa Marta 198).

ENTREGAS A PROVINCIA

Para garantizar que recibas tu pedido sin contratiempos, operamos de la siguiente manera:

Despacho a transportista: Tu pedido es entregado a nuestra empresa de transporte aliada (Marvisur o Shalom) dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Flete por cuenta del comprador: El costo del envío desde la agencia del transportista en Lima hasta tu localidad no está incluido en el precio de compra. Deberás pagarlo directamente al recoger tu paquete.
Recojo en agencia: Una vez que el transportista tenga tu paquete, te enviaremos la guía de seguimiento al WhatsApp del celular registrado en tu compra para que puedas reclamarlo.
¿Qué incluye el costo de "transporte" que pagas al comprar?

Incluye el embalaje seguro de tu producto, el traslado desde nuestra tienda hasta la empresa transportista en Lima y los gastos de gestión del despacho. Este monto no cubre el flete final hasta tu ciudad o domicilio.

CONDICIONES GENERALES IMPORTANTES (Aplica para todo el Perú)

Cómputo de plazos: Las compras realizadas después de las 4:00 p.m. se considerarán ingresadas al siguiente día hábil. Los sábados, domingos y feriados no se cuentan dentro de los plazos de entrega.
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 12:45 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:15 p. m. Sábados de 8:30 am a 12:15 pm.
Consultas sobre tu pedido: Comunícate al celular 941555012 en nuestro horario de atención.
Instrucciones especiales: Si necesitas indicarnos algo sobre tu compra (ej. autorización para dejar el paquete con un vecino, empresa transportista alternativa, etc.), escríbelo en el campo de OBSERVACIONES al momento de realizar tu pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

Pregunta

Respuesta

¿Puedo elegir otra empresa de transporte si Marvisur o Shalom no llegan a mi ciudad?	Sí. Si las empresas que manejamos no cubren tu localidad, indícanos en el campo de OBSERVACIONES el nombre de la transportista que llega a tu destino y haremos el envío a través de ella podrá haber un costo de transporte adicional.
¿El pago del flete a provincia se hace en la web o en la agencia?	El pago del flete hasta tu ciudad se realiza directamente en la agencia del transportista al momento de recoger tu paquete.
¿Puedo enviar a otra persona a recoger mi pedido a la agencia?	Sí, pero debes indicarlo en el campo OBSERVACIONES indicando la persona nombres y apellidos completos y su DNI para que se anote en la guía del transportista.
¿Qué pasa si no puedo recoger mi pedido en el plazo de la agencia?	Cada transportista tiene sus propias políticas de almacenaje. Te recomendamos recoger en cuanto llegue a tu ciudad para evitar cargos extra o devolución del paquete.

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