Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la tienda en línea de HIDROPÓNIKA S.A.C. (en adelante, "Hidropónika", "nosotros" o "la empresa"), con RUC 20604222339, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos términos aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, independientemente del medio de pago o modalidad de entrega elegida.

2. Información del Comercio

• Razón Social: HIDROPÓNIKA S.A.C.
• RUC: 20604222339
• Nombre Comercial: Hidropónika
• Rubro: Agricultura, Pesca y Producción Servicios de asesoría en materia de cultivos sin tierra, Producción de Huertos de cultivos sin tierra, soluciones nutritivas para plantas entre otros productos para la hidrocultura
• Dirección: Calle Santa Marta 198, La Molina, Lima, Lima
• Email: ventas@hidroponika.com.pe
• Celular: 941555012
• WhatsApp: 993744417
• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:30 pm; Sábados de 9:00 am a 12:30 pm

3. Registro de Usuarios

Para realizar compras en nuestra tienda en línea, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada, incluyendo nombres completos, documento de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas con su cuenta. Hidropónika no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del usuario.

4. Proceso de Compra

El proceso de compra comprende las siguientes etapas:

1. Selección de productos: El usuario añade los productos deseados al carrito de compras.
2. Registro de datos: Se consigna la información personal y de envío correspondiente.
3. Confirmación del pedido: El sistema mostrará un resumen de la compra, incluyendo productos, cantidades, precios e impuestos aplicables.
4. Pago: El usuario realiza el pago mediante los medios habilitados.
5. Confirmación de pago: Una vez verificado el pago, se enviará la confirmación de la compra al correo electrónico registrado.

Importante: Toda instrucción adicional sobre la compra deberá ser consignada en el campo de OBSERVACIONES al momento de realizar el pedido para que sea tomada en cuenta.

5. Precios e Impuestos

• Los precios publicados en nuestra tienda en línea incluyen el IGV (18%), salvo aquellos productos que se encuentren exonerados por ley, como es el caso de semillas, plantas y soluciones nutritivas hidropónicas entre otros.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, una vez realizada y pagada la compra, el precio será respetado en su totalidad.
• El monto total a pagar se muestra claramente antes de confirmar la transacción, incluyendo impuestos y cargos por servicio de embalaje y gestión de despacho, cuando corresponda.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras habilitadas en nuestra plataforma).
• Tarjetas de crédito del Extranjero  mediante el envío de un link de pago en dólares.
• Transferencia bancaria o depósito a cuenta.
• Pago mediante billeteras digitales (Yape, Plin u otras que habilitemos).

El comprobante de pago (boleta o factura) será emitido conforme a las normas del SUNAT y enviado al correo electrónico registrado por el cliente.

7. Plazos y Condiciones de Entrega

7.1. Entregas en Lima Metropolitana

El plazo de entrega a domicilio es de 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pago de la compra a menos que sean productos que fabriquemos como los Hidrohuertos para los cuales se coordinará la fecha de entrega

7.2. Entregas a Provincias

Las entregas a provincias se realizan bajo las siguientes condiciones:

1. Los pedidos son entregados a empresas de transporte bajo la modalidad de flete pagado en destino, dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago de la compra.
2. El comprador deberá acercarse a la agencia de transporte en su localidad para recoger su compra, asumiendo el costo del flete correspondiente.
3. El cargo por transporte que se muestra al realizar la compra cubre únicamente: el servicio de embalaje, el transporte desde nuestras instalaciones hasta la empresa transportista en Lima y los gastos de gestión del despacho hacia la localidad del comprador. Este cargo no incluye el flete hasta la localidad de destino ni la entrega a domicilio.
4. Se enviará por Whatsapp al celular registrado en la compra el número de guía del transportista para que el comprador pueda reclamar su pedido en la agencia correspondiente.
5. Las empresas de transporte disponibles son Marvisur y Shalom. En caso de que ninguna de estas empresas llegue a su localidad, el comprador deberá indicar en el campo de observaciones la empresa de transporte que sí tenga cobertura en su destino habrá un costo adicional de flete hasta la agencia escogida por el cliente.
6. Para consultas sobre despachos, comunicarse al celular 941555012  dentro del horario de atención.

7.3. Condición General de Tiempos

• Toda compra ingresada después de las 4:00 pm se considerará como ingresada el día hábil siguiente, y es a partir de esa fecha que se computan los plazos de entrega.
• Sábados, domingos y feriados no se consideran días hábiles para efectos del cómputo de plazos de entrega.

8. Recojo en Tienda

El recojo en tienda está disponible bajo las siguientes condiciones:

1. La compra debe realizarse y pagarse íntegramente a través de la tienda en línea.
2. Una vez ingresada la compra, el cliente deberá llamar al 941555012 para coordinar la fecha y hora del recojo, dentro del horario de atención.
3. Dirección de recojo: Av. Raúl Ferrero 126, La Molina (reja negra que da acceso a la Calle Santa Marta 198).

9. Responsabilidades del Comprador

El comprador se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de realizar la compra, especialmente en cuanto a datos de contacto y dirección de entrega.
• Verificar el pedido al momento de la entrega o recojo, comprobando que los productos, cantidades y condiciones sean correctos.
• Asumir los costos de flete en destino cuando aplique, conforme a lo señalado en la cláusula 7.
• Reclamar el pedido en la agencia de transporte dentro de los plazos establecidos por la empresa transportista. Hidropónika no será responsable por productos no recogidos dentro de dicho plazo.
• Revisar que la dirección y datos de contacto sean correctos. Los gastos adicionales por corrección de datos o reenvíos serán asumidos por el comprador.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la tienda en línea de Hidropónika, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, nombres comerciales, marcas y cualquier otro elemento, es propiedad exclusiva de HIDROPÓNIKA S.A.C. o de terceros licenciantes, y se encuentra protegido por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Hidropónika.

11. Limitación de Responsabilidad

Hidropónika no será responsable por:

• Retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, huelgas o fallas en los servicios de transporte.
• Daños o pérdidas ocurridos durante el transporte a provincias, una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista. El reclamo deberá realizarse directamente ante la empresa de transporte.